Am Freitag lauschte ich den Worten des deutschsprachigen Microsoft User Experience Evangelisten Clemens Lutsch. Er erzählte viel über die Geschichte und die Entwicklung der Erfahrungen von Computer Nutzern. Der für mich wesentliche Satz seines mehrstündigen Vortrags war sinngemäß:

Egal ob sie für User Experience Geld ausgeben oder nicht: sie findet auf jeden Fall statt.

User Experience ist kein zukaufbares Etwas, sondern das aktuelle Erleben des Anwenders mit der Software des Computer System. User Experience basiert auf der Vorkenntnis und den vorherigen Erfahrungen, die jeder Mensch mit Computern und Software macht. So wird ein Lochkartenstecher sich über Windows 3.11 wie ein Schneekönig freuen, dem man im Hochsommer eine drei Sterne Gefriertruhe geschenkt hat. Aber ein Apple User ausgestattet mit dem neuesten Designwunderbetriebssystem vom Apfelbäumchen würde vor Entsetzen vor Windows 3.11 davon laufen.
User Experience ist geprägt durch Vorurteile und der Hoffnung, dass es besser wird.

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Demletzt hatte ich mit einem Kollegen aus meinem vorherigen Java Umfeld anhand seiner frisch erstellten SOA Intranetanwendung eine wunderbare Diskussion, was denn nun “Moderne Software” sei. Ich definierte das für mich wie folgt:

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